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Bibliothèque

Foire aux questions

Foire aux questions

Renseignements généraux

En contexte de pandémie, est-ce que les services de la Bibliothèque sont offerts?

Oui, presque tous. Vous pouvez joindre l’équipe de la Bibliothèque pour vous aider dans vos recherches. Les ressources en format électronique demeurent accessibles.

Par contre, ces services ne sont pas disponibles : prêt de livre imprimé, prêt entre bibliothèques de livre imprimé, consultation de livres sur place, numérisation de documents et emprunt avec une carte BCI.

Où est la Bibliothèque?

Nos locaux sont situés à Québec et à Montréal. Toutefois, la Bibliothèque offre en majorité des livres, des revues et des articles en format électronique et donc accessibles à distance. Des documents imprimés sont aussi offerts sur place ou par livraison postale.

Comment obtenir de l'aide?

Notre équipe est là pour vous assister sur place, au téléphone ou par courriel selon les heures d'ouverture.

Comment s'identifier pour accéder aux documents et services de la Bibliothèque?

Mon dossier d'usager Sofia et accès au service de prêt entre bibliothèques

Étudiants

  • Identifiant : courriel étudiant (exemple : smith.marie@univ.teluq.ca)
  • Mot de passe : mot de passe de MaTÉLUQ
    Mot de passe oublié

 

Employés

  • Identifiant : utilisateur@teluq.uquebec.ca (exemple : mylalond@teluq.uquebec.ca)
  • Mot de passe : mot de passe réseau
Identifiant et mot de passe oubliés : contactez le guichet d’assistance technologique (GAT) au poste 5393

 

Accès aux documents électroniques

Étudiants

 

Employés

  • Identifiant : code réseau (exemple : mylalond)
  • Mot de passe : mot de passe réseau
Identifiant et mot de passe oubliés : contactez le guichet d’assistance technologique (GAT) au poste 5393

 

En cas de problème d'identification

Contactez l'équipe du soutien technique ou de la Bibliothèque.

Comment obtenir de l'assistance informatique?

Les étudiants peuvent compter sur une équipe de soutien technique 7 jours sur 7.

Ai-je besoin d'une carte de bibliothèque?

Pour obtenir des documents à distance, vos identifiants et votre mot de passe de l'Université TÉLUQ suffisent. Pour emprunter en personne dans les bibliothèques universitaires québécoises ou canadiennes, une carte est requise.

En savoir plus sur les cartes d'emprunt

Documents électroniques

Puis-je accéder aux documents électroniques à distance?

Oui. À l'étape de l'identification, utilisez votre identifiant et votre mot de passe de l'Université TÉLUQ.

Comment utiliser un livre électronique?

Les particularités d'utilisation des livres électroniques varient selon la base de données dans laquelle ils se trouvent. Consultez les trucs et conseils de chacune des bases de données de livres électroniques.

En savoir plus sur le prêt de documents électroniques

Comment paramétrer Google Scholar pour repérer les documents offerts à la Bibliothèque?

Un hyperlien est brisé, que dois-je faire?

Essayez d'abord de rafraîchir la page dans laquelle se trouve l'hyperlien ou utilisez un fureteur différent. Si rien n'y fait, merci de nous le signaler.

Comment utiliser le DOI d'une ressource électronique pour la trouver?

  • Outil de recherche Sofia : Dans la boîte de recherche, inscrivez le DOI. Dans la liste des résultats, cliquez sur le titre de l’article repéré.
  • Google Scholar : Paramétrez Google Scholar en utilisant le Paramétrage TÉLUQ. Dans la boîte de recherche, inscrivez le DOI. Dans la liste des résultats, cliquez sur le PDF ou cliquez sur le lien Disponible à la TÉLUQ à droite de la référence.

Recherche de documents

Qu'est-ce que Sofia?

Sofia est l’outil de recherche bilingue commun à toutes les bibliothèques universitaires québécoises.

Bien que chaque bibliothèque possède une interface personnalisée selon ses couleurs et ses collections, Sofia est une fenêtre sur les collections documentaires détenues par toutes les bibliothèques universitaires québécoises et, plus largement, à travers le monde.

Sofia s’insère dans le projet de Plateforme partagée de services (PPS), chapeautée par le Bureau de coopération interuniversitaire (BCI).

En savoir plus sur la PPS

Que retrouve-t-on dans Sofia?

L’outil de recherche permet de repérer à la fois des documents physiques et numériques : livres, périodiques, articles de périodiques provenant de bases de données, mémoires et thèses, documents audiovisuels et sonores, etc.

Sofia permet de préciser la portée des résultats de recherche selon trois niveaux :

  • Université TÉLUQ (notre collection, niveau sélectionné par défaut)
  • Bibliothèques universitaires du Québec
  • Bibliothèques à travers le monde

L’outil permet ainsi d’élargir vos recherches au-delà des collections physiques et numériques détenues par votre bibliothèque.

Notez que seuls les documents numériques auxquels votre bibliothèque est abonnée vous seront accessibles. Vous ne pouvez donc pas accéder aux livres numériques détenus par les autres bibliothèques.

Comment obtenir de l'aide pour ma recherche documentaire, ma rédaction ou mon enseignement?

Il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide : par téléphone, par courriel ou en personne. Vous pouvez également consulter différents guides et pages du site de la Bibliothèque, dont :

Comment savoir si le document que je cherche est disponible à la Bibliothèque?

La recherche dans l'outil de recherche Sofia est la manière la plus simple de le savoir.

En savoir plus :

Comment accéder aux documents qui ne se trouvent pas dans la collection de l'Université TÉLUQ?

Lorsqu’un document physique ou électronique est repéré dans une autre bibliothèque, il est possible d’en faire la demande en cliquant sur le bouton Obtenir via Sofia ou Obtenir via Prêt entre bibliothèques.

Les documents imprimés seront ainsi acheminés par courrier interne ou livrés à domicile, selon votre préférence, alors que les documents électroniques (articles ou chapitres) seront acheminés à votre courriel de l’Université TÉLUQ.

Il est également possible de faire une demande de prêt entre bibliothèques à partir d’un formulaire vierge dans Colombo.

En savoir plus :

Que faire si le document que je cherche n'est pas offert à la Bibliothèque?

Trois options s'offrent à vous :

Comment trouver des documents sur mon sujet de recherche?

La recherche par mots-clés dans l'outil de recherche Sofia est une manière efficace de trouver des documents sur un sujet. Les ressources par sujet vous permettent également de vous familiariser avec les ressources thématiques recommandées par la Bibliothèque.

En savoir plus :

Puis-je chercher avec un appareil mobile dans l'outil de recherche Sofia?

Oui. La recherche dans l'outil de recherche Sofia est possible avec un appareil mobile.

Prêt et retour

Comment retourner des documents?

Vous pouvez retourner vos documents par la poste ou directement à l'Université TÉLUQ à Québec ou à Montréal.

En savoir plus

Quels documents peuvent être retournés à la Bibliothèque de l'Université TÉLUQ?

  • Les documents empruntés à la Bibliothèque de l'Université TÉLUQ.
  • Les documents empruntés dans une bibliothèque universitaire québécoise ou canadienne.
  • Les documents empruntés par le prêt entre bibliothèques.

Lexique

Qu'est-ce qu'une base de données?

Une base de données est un regroupement d'informations bibliographiques et de documents (articles, livres, etc.). Pour repérer les documents, on utilise sa zone de recherche avec des mots clés, des auteurs, etc.

Avantages d'une recherche dans une base de données

Accéder aux bases de données

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion bibliographique?

Ce type de logiciel sert à compiler et à gérer les références bibliographiques consultées au fil des recherches. Il est particulièrement utile au moment de citer les références dans un travail ou pour faire une bibliographie.

En savoir plus

Qu'est-ce que la réserve électronique?

Pour de nombreux cours, c'est à la réserve électronique que vous trouvez les lectures recommandées par vos professeurs en format électronique.

En cas de problème d'accès, contactez le soutien technique.

En savoir plus

Les ressources par sujet, qu'est-ce que c'est?

Incontournables pour commencer une recherche et gagner du temps, les ressources par sujet regroupent dess recommandations de bases de données où trouver des articles, une sélection de revues, des ouvrages de référence ainsi que des nouveautés.

En savoir plus

Qu'est-ce que R-Libre?

R-libre est le dépôt institutionnel où les professeurs de l'Université TÉLUQ diffusent leurs articles et leurs travaux en accès libre.

Qu'est-ce que la carte BCI?

La carte BCI (Bureau de coopération interuniversitaire) permet d'emprunter, sur place, dans les bibliothèques universitaires canadiennes.

En savoir plus

Qu'est-ce qu'un DOI?

Le DOI (Digital Object Identifier) est l’identifiant unique d’une ressource électronique (article de revue, livre, chapitre de livre, etc.). Avec son DOI, on peut trouver facilement la ressource sur le Web. Contrairement à une adresse URL, le DOI est plus court et il ne risque pas de se briser lorsque le site Web qui l’héberge évolue ou disparait.

Le DOI commence par le chiffre « 10 » suivi d'un point et d'une combinaison de chiffres, de lettres et de quelques caractères spéciaux. Par exemple, 10.1075/term.20.1.05joa est le DOI de l’article « On the elements activating the transmission of specialized knowledge in verbs ».

Achat, vente, don de livres

Est-ce possible d'acheter des manuels de cours à la Bibliothèque?

Non. La Bibliothèque ne vend pas de livres. Adressez-vous à didactique@teluq.ca.

Puis-je vendre des livres à la Bibliothèque?

Non. Toutefois, de nombreux sites Web permettent de vendre vos livres usagés (ex. : Meslivres.ca).

Est-ce possible de faire un don de livres à la Bibliothèque?

La Bibliothèque se garde le droit d'accepter ou de refuser les dons de livres. Elle n'émet pas de reçus fiscaux.

Heures d'ouverture

Horaire normal
Du lundi au vendredi
8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30

De la fête nationale du Québec à la fête du Travail
Lundi au jeudi
8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30
Vendredi
8 h 30 à 12 h 30